Shipping policy

Politique d’Expédition – Quildra

Délais de Livraison
Nous expédions principalement vers la France. Grâce à notre partenariat avec Zendrop, nos délais de livraison varient généralement entre 8 et 12 jours ouvrables. Toutefois, ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction de la disponibilité des stocks, des périodes de forte demande ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, grèves, etc.).

Zone de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour une livraison vers d’autres pays, veuillez consulter la page de contact ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne pour connaître les délais et les frais de livraison potentiels.

Frais de Livraison
Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, seront indiqués lors du passage de votre commande, avant la validation du paiement. Les coûts peuvent varier en fonction du poids, de la taille du colis et de l’adresse de livraison.

Traitement des Commandes
Nos commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible), vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard inhabituel, colis endommagé, article manquant), contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Responsabilités du Client
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables si un colis nous est retourné en raison d’informations de livraison incomplètes ou erronées. Dans ce cas, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.